服务与支持Service
售后政策
免费保修期及范围
在规定使用状态下，如属非人为原因导致的产品质量问题，您可凭产品保修卡享受以下服务：
01 | 自购买之日起一年内，可享受由原销售商的退货服务；
02 | 自购买之日起一年内，可享受由皇家金盾公司或其授权服务机构的免费维修服务。
注：以上保修范围不包括卡片损坏和遗失，外壳、按键的磨损，及电池的损耗。
有偿保修服务范围
当您购买的皇家金盾指纹锁出现下列情况之一，免费保修服务将失效，皇家金盾指纹锁公司及其授权服务机构将根据《皇家金盾有偿服务收费标准》收费：
01 | 超过产品免费保修期；
02 | 用户私自拆锁、自行维修、改装或经非我们授权服务机构进行的维修所引起的故障；
03 | 无有效保修卡（能够证明该机器在免费保修期内的除外）；
04 | 因不可抗力（如天灾、地震、雷击等）造成的损坏；
05 | 人为因素造成的损坏：包括非正常工作环境（如强磁场、强电场）下使用，未按产品使用说明的要求使用而造成 损坏，因门以及门配件（除门锁外）的断裂或下坠、扭曲等质量问题导致的锁位置偏移、开启不灵等问题。
注：在提供有偿服务过程中，如皇家金盾公司或授权服务机构没有事先告知收费标准或没有按照收费标准收费的，您有权向皇家金盾总部投诉，我们将在查实后退回当次全部服务费用。
服务支持方式
皇家金盾指纹锁全国统一客服热线：400-045-6688 或联系我们（点击获取联系方式）
在规定使用状态下，如属非人为原因导致的产品质量问题，您可凭产品保修卡享受以下服务：
01 | 自购买之日起一年内，可享受由原销售商的退货服务；
02 | 自购买之日起一年内，可享受由皇家金盾公司或其授权服务机构的免费维修服务。
注：以上保修范围不包括卡片损坏和遗失，外壳、按键的磨损，及电池的损耗。
有偿保修服务范围
当您购买的皇家金盾指纹锁出现下列情况之一，免费保修服务将失效，皇家金盾指纹锁公司及其授权服务机构将根据《皇家金盾有偿服务收费标准》收费：
01 | 超过产品免费保修期；
02 | 用户私自拆锁、自行维修、改装或经非我们授权服务机构进行的维修所引起的故障；
03 | 无有效保修卡（能够证明该机器在免费保修期内的除外）；
04 | 因不可抗力（如天灾、地震、雷击等）造成的损坏；
05 | 人为因素造成的损坏：包括非正常工作环境（如强磁场、强电场）下使用，未按产品使用说明的要求使用而造成 损坏，因门以及门配件（除门锁外）的断裂或下坠、扭曲等质量问题导致的锁位置偏移、开启不灵等问题。
注：在提供有偿服务过程中，如皇家金盾公司或授权服务机构没有事先告知收费标准或没有按照收费标准收费的，您有权向皇家金盾总部投诉，我们将在查实后退回当次全部服务费用。
服务支持方式
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